急ぎで重要な銀行振り込みをしたいと思った時に「ワンタイムパスワードアプリでエラーA999」
これって最悪ですよね。
わたくしごとですが、私の場合はある重要で急ぎの支払いの際に、クレジット払いを使用したところ「支払いエラー」が発生しちゃいました。
（その支払いはお客様情報を全て記入した後のクレジット払いの実行だったので、エラーの原因が分からず同じ支払い依頼作業を2回もするはめになりました。結果2回目もエラーという結果に…）（泣）
原因を調べたところ、クレジットカードの支払いに上限額設定をしていたことが分かりました。
その為、Web上で上限額の変更を行ったところ、カード会社の審査が発生し、その日の内には変更されず。（泣）
しょうがないので銀行振り込みをすることにしました。
そしたら「ワンタイムパスワード アプリ エラー コードA999」です。
おかげで「重要で急ぎの支払い」なのに、支払い完了までに一時間以上掛かってしまいました。
長いこと私の愚痴を書いてしまいましたが、その時の「ワンタイムパスワード アプリ エラー コードA999」の解決方法を含めてご紹介しております。
※ある銀行の「ワンタイムパスワード アプリ エラー コードの説明」pdfによると以下の通りでした。
A999 予期しないエラーが発生しました。
ワンタイムパスワードアプリを再起動してください。
解決しない場合は、以下の手順でワンタイムパスワードアプリを再発行してから、再度お取引く
ださい。
１．お客様の端末から、既存の「ワンタイムパスワードアプリ」を削除（アンインストール）します。
２．本ホームページの「各種お手続き」の「機種変更等によりワンタイムパスワードアプリが利用
できないお客様」からワンタイムパスワードアプリの再発行を申込みします。（以降は画面案
内に従って、操作してください）
エラーA999は、ワンタイムパスワードアプリでよく見かけるエラーの一つですが、いくつかの原因が考えられます。以下に詳しく説明しますね：
まず一番多いのが、インターネット接続の問題です。Wi-Fiやモバイルデータが不安定だったりオフラインだったりすると、アプリがサーバーと通信できずにエラーが出ることがあります。再接続してみたり、他のネットワークに切り替えてみてください。
次に考えられるのが、パスワード生成サーバー側の問題です。サーバーが一時的にダウンしていたり、メンテナンス中だったりするとエラーが発生します。少し時間を置いてから再度試してみると良いかもしれません。
使用しているアプリにバグがある場合もエラーが出ることがあります。この場合は、アプリの最新版にアップデートするか、アプリの公式サポートに問い合わせるといいです。
最後に、アプリの設定が正しくないとエラーが出ることがあります。設定を見直して、正しく入力されているか確認してみてください。特に、時間やタイムゾーンの設定がずれているとエラーになることがあります。
まずはインターネット接続を確認し、再度試してみましょう。それでも解決しない場合は、アプリの設定を見直したり、再インストールを試みてください。最終的には、アプリのサポートに問い合わせるのが最善の方法です。
私も「エラーコードA999」がなぜ起こったのか色々調べましたが、結論から言うと私の場合は「スマホを機種変更した」ことが原因でした。
私は1年ほど前にスマホを機種変更しておりました。私の場合は「iPhone」から「iPhone」に機種変更をしましたが、当然のように全てのスマホ内容を新しいスマホへ自動移行しました。
幸い機種変更前のスマホは手元に残っていた為、そのスマホのワンタイムパスワードアプリを使って銀行振り込みを完了することができました。
どうやら、ワンタイムパスワードアプリを使えるのは「一設定に一つのスマホ内のアプリだけ」という仕様になっているようです。
まず、古いスマホでワンタイムパスワード（OTP）アプリのデータをバックアップします。一部のアプリでは、アプリ内でエクスポート機能が提供されていることがあります。具体的には、QRコードを生成して新しいデバイスに読み取らせる方法です。
ワンタイムパスワードアプリがGoogleアカウントやApple IDなどのクラウドサービスと同期しているか確認します。これにより、新しいスマホで簡単に復元できます。
新しいAndroidデバイスにGoogleアカウントでサインインします。これでクラウドに同期されているデータが自動的に復元されます。
Google Playストアからワンタイムパスワードアプリを再インストールします。アプリを開くと、自動的にアカウントが復元されるはずです。
新しいiPhoneをセットアップする際に、iCloudバックアップから復元するオプションを選択します。これで、アプリのデータも復元されます。
App Storeからワンタイムパスワードアプリを再インストールし、復元されたデータを確認します。
この場合、アプリごとの設定を手動でバックアップし、新しいデバイスに移行する必要があります。例えば、古いデバイスでQRコードを生成し、新しいデバイスでそのQRコードをスキャンする方法です。
新しいデバイスにワンタイムパスワードアプリをインストールし、手動でアカウントを設定します。
時間と日付の設定 新しいデバイスでの時間と日付が正確であることを確認してください。これがずれていると、OTPが正しく動作しないことがあります。
セキュリティ対策: ワンタイムパスワードは重要なセキュリティ情報なので、移行作業を行う際は慎重に行ってください。