こんばんはshimaです。

今日はちょっと残念な例。
これからヤフオクを始めよう、という方は
ぜひ参考にしてください。

これまでにもミスは2度ありましたが、
shimaなりにきちんと対応させて頂くことでありがたいことに
評価の方はずっと「大変良い」を頂いていました。

ですが、今日とうとう、というかついにというか・・・
「非常に悪い」という評価を落札者さんから付けられてしまいました。

これからヤフオクを始める、という方には参考になると思うので
経緯を細かく書いておきます。

落札頂いた商品は「カップ＆ソーサー」です。
これは家の保管品であったため、お気に入りではありましたが
格安で出品。

割れ物なので、郵パックか宅急便をおすすめするも
送料はなるべく抑えたい、という方が当然多いので、
定形外も可、としておりました。

で、今回の落札者様も定形外を希望。

定形外は補償つきませんし、
何かあっても返金できませんよ、
と注意書きをしてはいましたが、
もしshimaが落札者の立場でも送料の安い定形外を希望しますし、
無事にお届けするのが当然ですから、
しっかりプチプチで包装しました。

が、到着の連絡と同時に「開封時に割れてしまった」と。
もっとプチプチで包んで欲しかった、というメッセージ。

仕事柄割れ物を取り扱うこともあるshimaなので、
包装には自信があったのですが・・・。

配達時に割れたのか、開けるときに割れたのか、と
ちょっと微妙な言い回しだったので、少しモヤモヤも残りましたが、
落札者様をがっかりさせたのは事実。

お詫びのメッセージを送り、
shimaなりの誠意として代わりのお品を送ります、とお伝えしました。
（多分、ここまでする必要はないのですが、shimaの気が済まなかったので）
そして、到着の連絡は頂いたので評価はしておこう、と
迅速にご連絡頂いたことを感謝し、
「大変良い」を付けさせて頂きました。

ですが、まあ仕方ありませんが頂いた評価は「非常に悪い」

これまでとにかく「落札者様をがっかりさせることのないように」
をモットーとして迅速、丁寧を心がけて落札者様にも高評価を頂いていましたので、
これはこたえました・・・。

ちょっとテンション下がり気味でした。

が！

せどりを続けていくと、きっとまたこういうことはある
少し慣れてきて、shimaも気が抜けていたのかもしれない
経験不足だから落ち込むんだ！

と、自分を奮い立たせ、
気分転換に映画を観て・・・

ちなみにヤフオクで出品するにはプレミアム会員登録をしますよね。
で、GyaOではヤフープレミアム会員だけ特別無料で観れる映画もあるんですよ！
知ってましたか？結構いい映画が観れるのでぜひ利用してくださいね☆

話を戻して、
少し在庫もあったので出品をしてたら
だんだん気持ちも落ち着いてきて
家族にひと通り愚痴って、もう大丈夫！

ってときに、ふとヤフオクみると、
「非常に悪い」という評価が取り消され、「どちらでもない」
になっていました。

果報は寝て待て、ではないですが、
やっとこさ忘れられそうなときにほっと一安心な知らせ。
落札者さんに誠意が伝わったかな、ととても嬉しかったです。

家族には１０００円にも満たない取引にそこまで、
と言われましたが、そこまでやったからこそ伝わった、
と・・・思うのですが、これって自己満足になるかな。

せどりで独立を目指しているshimaですが、
ひとつひとつの取引にここまで時間と労力をかけるのは
経営者には向いていないのか。
でも、このスタイルは崩したくない。

う～ん、正解なんてないかもしれないけど、
諸先輩方の模範解答を集める必要があるな、と
つくづく人脈というか、人から学ぶって大事だな、って思いました。

で、この失敗の何を参考にしてもらいたいかっていうと、

「割れ物の梱包はこれでもか！ってくらい丁寧に。」